La teva plataforma podria estar exposant menors a riscos… sense saber-ho?
Infants i adolescents passen cada vegada més temps en entorns digitals. Aquesta presència constant els exposa a riscos com l’assetjament, el contingut nociu o les pràctiques comercials enganyoses.
Per fer-hi front, la Comissió Europea ha publicat unes noves directrius dins el marc del Reglament de Serveis Digitals, conegut com a Digital Services Act (DSA), amb l’objectiu de garantir una experiència en línia més segura per als menors.
Pautes per aplicar el DSA amb garanties
El Digital Services Act (DSA) és aplicable des del febrer de 2024 i obliga les plataformes digitals a protegir els menors. No obstant això, fins ara, la norma no especificava com fer-ho en la pràctica.
Per aquest motiu, en el marc de l’article 28.1 del DSA, la Comissió Europea ha publicat el 14 de juliol de 2025 unes directrius específiques sobre la protecció dels menors en línia.
Aquestes directrius tenen com a finalitat oferir una guia clara amb mesures concretes per fer front a riscos com:
- El grooming o assetjament sexual
- El contingut nociu o addictiu
- El ciberassetjament
- Les pràctiques comercials manipulatives, com les “loot-boxes”, o el disseny addictiu
Les mesures proposades es basen en l’experiència d’experts, entitats del sector infantil i joves de diferents països europeus. Tot i que no tenen caràcter vinculant, podrien servir com a criteri orientador en les avaluacions de compliment del DSA.
Et pot interessar: Comisión publica directrices sobre la protección de los menores
A qui afecten aquestes directrius?
Les directrius s’adrecen a totes les plataformes digitals accessibles a menors, amb l’excepció de les micro i petites empreses.
No es limiten a serveis dissenyats específicament per a infants o adolescents, ja que inclouen qualsevol plataforma on un menor hi pugui accedir, fins i tot si els termes d’ús indiquen el contrari.
Per tant, afecten entorns digitals com:
- Xarxes socials
- Plataformes de vídeo i streaming
- Jocs en línia i comunitats virtuals
- Aplicacions de missatgeria
- Altres serveis interactius accessibles públicament
Segons l’article 28.1 del DSA, aquestes plataformes han d’adoptar “mesures apropiades i proporcionades” per garantir la seguretat, privadesa i protecció dels menors.
Aquesta proporcionalitat ve a dir que les mesures s’han d’ajustar al nivell de risc, la naturalesa del servei, la seva dimensió i el seu públic potencial.
Encara que les directrius no siguin obligatòries, la Comissió les tindrà com a referència per avaluar el compliment del DSA i també poden orientar les actuacions dels reguladors nacionals.
Què recomanen les directrius del DSA?
Les directrius del DSA ofereixen una sèrie de mesures pràctiques que les plataformes poden aplicar per protegir els menors. Aquestes recomanacions aborden aspectes de disseny com de funcionalitat i moderació.
Entre les mesures destacades hi ha:
- Privacitat per defecte: configurar els comptes de menors com a privats perquè el seu contingut i dades personals no siguin visibles per desconeguts.
- Recomanacions transparents i segures: modificar els sistemes de recomanació per evitar que els menors quedin atrapats en continguts nocius o addictius. Es recomana prioritzar les preferències escollides per l’usuari per damunt de patrons de comportament detectats automàticament.
- Funcions addictives desactivades per defecte: com les reproduccions automàtiques les notificacions constants o els missatges efímers.
- Control de les interaccions: facilitar que els menors puguin bloquejar o silenciar altres usuaris, i evitar que siguin afegits a grups sense el seu consentiment (o el del tutor legal).
- Limitacions a la difusió de continguts: prohibir la descàrrega i les captures de pantalla de continguts generats per menors, com a mesura preventiva contra la difusió no desitjada o l’extorsió.
- Restricció de pràctiques comercials abusives: evitar dissenys que puguin explotar la manca d’alfabetització comercial dels menors, com les loot-boxes (caixes de recompensa), les monedes virtuals o altres sistemes que poden induir a compres compulsives.
- Més eines de moderació i de denúncia: garantir sistemes de denúncia accessibles i amb resposta àgil. També es recomanen requisits mínims per a eines de control parental.
Com garantir l’accés adequat segons l’edat i el risc?
Les directrius també aborden com garantir que els menors només accedeixin a continguts i serveis apropiats per a la seva edat. Per exemple, serveis amb més risc —com plataformes de jocs amb compres integrades o xarxes socials amb interacció pública— han d’aplicar controls més estrictes. En canvi, serveis amb menor risc poden adoptar mesures més senzilles.
Verificació d’edat
Per assegurar un accés adequat, les directrius recomanen sistemes de verificació d’edat que siguin:
- Segurs i fiables.
- No intrusius ni discriminatoris.
- Respectuosos amb la privacitat.
Una de les eines destacades és l’ús dels EU Digital Identity Wallets, una solució oficial europea que permetrà verificar l’edat dels usuaris sense revelar dades personals innecessàries.
Noves eines que ajudaran a protegir els menors i evitar que accedeixin a continguts no adequats, com ara el contingut per adults o els jocs d’apostes, amb la intenció de mantenir un equilibri entre els drets i la privacitat dels usuaris.
Les noves directrius europees no només marquen un canvi normatiu, sinó que ofereixen una oportunitat per fer créixer serveis més responsables i segurs.
Què pots fer ara?
- Revisa si la teva plataforma pot ser utilitzada per menors, encara que no estigui pensada per a ells.
- Identifica els riscos que poden afectar-los i ajusta les funcionalitats i les polítiques de privacitat.
- Implanta mesures proporcionades segons el nivell de risc i la naturalesa del teu servei.
- Col·labora amb experts legals i tècnics per garantir que compleixes amb el marc del Digital Services Act.
A ON4 t’ajudem a identificar riscos, aplicar millores i assegurar que la teva plataforma compleix la normativa aplicable.
Et pot interessar: Protocol de Protecció a la Infància: què és i qui l’ha d’implantar?