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FORMACIÓN PRESENCIAL

Técnicas de Venta y Planificación

El presente curso hace un recorrido por todo el proceso de venta haciendo hincapié en las partes en las que se requiere una presencia activa del vendedor. De forma que al concluir el curso habrá mejorado sus habilidades comerciales y desarrollado otras de gran importancia. Además el conocimiento de técnicas de marketing será de gran utilidad para el desarrollo de su trabajo diario.

35 hores
Bonificable y privado

Personal del departamento comercial, atención al cliente, venta al público, servicio postventa, administración… y en general cualquier miembro de la empresa que realice acciones de atención al cliente.

Los alumnos que hayan completado el curso en la modalidad con tutor recibirán un Certificado de Aprovechamiento

262.50

Objetivos

A la finalización del curso el alumno será capaz de: - Adquirir los conocimientos fundamentales para un adecuado acercamiento al cliente, a través de la teoría y la práctica, - Comprender el proceso completo de ventas, el cierre y el tratamiento de quejas y reclamaciones. - Adquirir una visión global de la venta que ayudará a mejorar la participación del vendedor en ella.

Contenidos

  1. El vendedor y sus cualidades.
  2. El consumidor y su comportamiento.
  3. La venta y la presentación.
  4. La sonrisa y la influencia de los veinte primeros segundos.
  5. La técnica de la pregunta.
  6. La comprensión.
  7. El arte de escuchar.
  8. La oferta y la demostración.
  9. Argumentar es vender.
  10. Objeciones y excusas.
  11. La conclusión en la venta.
  12. Actitud ante las críticas y las reclamaciones.

Más información

  • Acceso secuencial a las unidades del curso
  • Descarga de contenidos en PDF
  • Acceso a recursos didácticos y multimedia
  • Ilimitadas consultas al tutor
  • Videoconferencias con el tutor desde el entorno de comunicaciones
  • Ejercicios prácticos corregidos y evaluados por el tutor
  • Certificado de aprovechamiento PDF
  • Posibilidad de bonificación hasta el 100%

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