Sorprende que, de vez en cuando, todavía se oigan voces en el mundo empresarial que ponen en duda la utilidad de dar a las diferentes herramientas colaborativas y de difusión social un lugar importante en la estrategia corporativa.
Este tipo de opiniones cometen un error de concepto que es pensar que unas compañías se sumarán a la ‘moda’ y otras no, y que a estas últimas no les pasará nada. A la empresa le corresponde asumir que en internet ya hay conversaciones (que cualquiera puede leer) en las que algún cliente suyo transmite la experiencia personal que ha tenido con la compañía.
En suma, la empresa debe entender que si ignora el poder de la web social, empezará a perder todas las posibilidades que nos aportan los nuevos modelos comunicativos y de marketing.